Carolina Noite
"Sou Especialista em Experiência e Atendimento ao Cliente e o meu trabalho ajuda empreendedoras, de várias áreas, a conquistar e fidelizar os seus clientes, até mais 40% de conversão, através de um atendimento encantado e personalizado.
Iniciei-me como Assistente Virtual em 2020 e fundei a Empower It - um projeto que nasceu do sonho de estar mais perto da família e ver a minha filha crescer, de Servir as pessoas, e também da paixão pela fotografia (um hobbie desde a adolescência), tornando-me a primeira Assistente Virtual para fotógrafas em Portugal!
Em 2021 tomei a decisão de investir num curso de Encantamento de Clientes, com base na metodologia Disney, com a Michelle Gouvea e desde aí tenho me especializado cada vez mais na área, ajudando, até hoje, várias fotógrafas a transformar os seus processos de atendimento e assim, fidelizar os seus clientes, com um atendimento acolhedor e de proximidade.
Participei na primeira edição do CAPTA, em 2022, onde pude falar mais sobre a assistência virtual, falar do meu trabalho e desmistificar alguns pré-conceitos.
Sou uma pessoa feita de pessoas e acredito que Amor gera Amor, e que um sorriso e uma palavra podem fazer a diferença no dia de alguém. São estas máximas que regem o meu trabalho, a relação que construo as minhas clientes e aquilo que entrego aos seus clientes!
Para o CAPTA Business vou levar toda a minha experiência e conhecimento nesta área, e partilhar alguns dos principais pontos que devem ser considerados num atendimento de excelência, para que os participantes possam aplicar de forma imediata no seus negócios, melhorar os seus processos e, por conseguinte, melhorar a relação com os seus clientes."
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Podes ver mais do seu trabalho aqui